客户类 型分析 姚翠爽2016年2月5日3 1 11 2 5 客户类型的分类 不同客户类型的特征 不同客户类型的策略 4 目录 自我分析 1 2四种类型的性格及其代表动物： 重人际 重事物 内向 外向 活泼型 力量型 和平型 分析型 客户类型的分类不同客户类型的特征 1 ）活泼型客户的行为特征 A 、声音特性 讲话很快、音量也比较大，音调抑扬顿挫；你可能经常会听到爽朗 的笑声。 B 、行为特征 很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所讲反应迅速，有 时也会同你开开玩笑。 C 、他们的需求 他们追求的是被人认可。渴望成为关注的对象。 孔雀型客户（活泼型） 总结：为人爽快、决策果断、以人为中心 与人沟通能力特别强、很健谈、有丰富的面部表情。 凭感觉做决策 不同客户类型的特征不同客户类型的特征 2 ）力量型客户的行为特征 B 、行为特征 可能会刁难你，以显示权威。喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费 时间。 A 、声音特性 讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大。 C 、他们的需求 希望具有竞争优势，向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望 都对他们产生极大的影响。 老虎型客户（力 量型客户）
