（初级技能）教学目录 第一章：家庭礼仪 第二章：制作家庭餐 第三章：家居保洁 第四章：衣物的洗涤 第五章：家用电器使用 第六章：购物的采买与记帐 第七章：家庭膳食 第八章：照顾产妇，老人，小孩 第九章：花、鸟及宠物的养护 第十章家政服务员的就业与创业第一章：家庭礼仪 教学目的：能够明白从事家政服务员行业所具备 的素质，和良好的服务意识，待人接物的礼节。 教学内容： 如言谈举止、仪表仪容、生活习俗等。 第一节言谈举止 第二节仪表仪容 第三节生活习俗 待客礼仪 客人到访时，应面带笑容迎 接，同时要向客人问好。 家里来了小客人，我们要热 情友好地招待他(她)，主动 与他(她)一起玩耍。 大人交谈时，我们不要随便 插话或打断，更不要在屋内 大声喧哗。 客人告别时，我们要诚恳挽 留。送别客人时，我们要等 客人起身后才可站起。送客 人出门，要等客人稍走远后 再关门。 第一节言谈举止接待来访的客人是家政服务员工作中最常见的一项内容。如 来客从踏进家门，就受到热情接待，则既密切了雇主与宾客之间 的关系，也体现了家政服务员待人接物、言谈举止的良好形象。 （1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候
