精品文档，欢迎下载客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户（customer）服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户（customer）服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。下面给大家整理的客服岗位工作心得体会范文五篇，希望大家喜欢!客服岗位工作心得体会范文1现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!从x月_日我到_物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户（customer）、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户（customer）信息反馈，以及客户（customer）档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主_商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户（customer
