第七章 导游人员的语言技能【导游语言】 从狭义角度讲，导游语言是导游人员与游客交流思想感情 、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富 表达能力、生动形象的口头语言。 从广义角度讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中， 必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的 一种符号。 所有，是指导游语言不仅 包括狭义的口头语言，还 包括态势语言、书面语言 和副语言。第一节 导游语言的基本要求要求一：导游语言的准确性 1 、语音正确、清晰 准确性是指导游人员 的语言必须以客观实 际为依据，即在遣词 造句、叙事上要以事 实为基础，准确地反 映客观实际。 语音即说话的声音，它是语言的物质外壳 。无论导游人员使用的是普通话、少数民族 语言还是外语，讲话时一要发音标准，二要 口齿清晰。二者关系到信息传递的效果。所 以，导游人员在讲话时应尽量避免地方口音 的影响。要求一：导游语言的准确性 2、了解和熟悉所讲、所谈事物 该要求是运用好语言的基础。如果导 游人员对所讲内容不了解，很难想象其 语言表达得清楚，更谈不上语言的流畅 和优美了。要求一：导游语言的准确性 3、内容要有根有据，正确无误 导游
