精品文档，欢迎下载如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。下面给家分享一些关于客服工作心得汇总，方便大家学习客服工作心得汇总1我在_公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了，在这段时间我遇到过难题，完成过业绩，也犯过一些错误，不过整体来说我也算在这里陪伴着大家经历了许多的风雨，有着一定的心得体会了，最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了，这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。在我进入公司以后，并不是一开始就投入客服工作之中，而是先经历了一番岗前培训，通过这个让我快速地对公司的文化、产品（product）以及一些营销知识有了一定的了解。后来领导给了我一份厚厚的资料，里面全是产品（product）的型号（Model），紧接着我便跟着一位主管到仓库中去看货，在我对产品（product）有着足够的了解，或者说我能够根据不同的情况介绍不同的产品（product）以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习，每一位新客服最重要的便是这一
