万科地产销售案场物业服务手册(共31页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上正荣御园销售案场服务手册目 录案场管理岗行为规范案场管理岗岗位职责案场特殊事件处理原则1.3.1案场服务接待岗任职资格案场服务接待岗通用行为规范1.3.3销售大厅服务岗岗位标准1.3.4展示区服务岗岗位标准1.3.5样板间服务岗岗位标准1.3.6案场服务岗管理要求1.4.41.4.5案场绿化岗岗位标准1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.7案场基础作业岗管理要求（暂缺）（暂缺）标准案场管理岗基础作业类岗服务接待类岗销售厅服务岗展示区服务岗安全岗保洁岗绿化岗技术岗样板房服务岗岗位架构说明：1）销售案场物业服务人员根据工作性质划分为两大类别：基础作业类岗 服务接待类岗2）服务接待类岗根据服务区域划分为三大类：销售大厅服务岗（包括销售厅迎宾岗、大厅服务岗、吧台服务岗等） 展示区服务岗（包