精选优质文档-倾情为你奉上与不同类型的顾客打交道每位顾客就像一本书，有难有易，有深有浅。如何与不同类型的顾客打交道，关键是看你对顾客了解多少。一、怎样与女性顾客打交道首先，由于妇女购物时选择性较强，购买品种多，范围广，多属中低档消费品，购买目标模糊，不是没目标又不是目标十分明确，此外还有一定的反复性，退换货多，因此，美容师在接待妇女顾客时，要摸清她们的购买意图，服务周到耐心，介绍商品详细全面，尽可能满足她们的挑选要求，尽可能多给她们时间考虑。同时，也要针对她们的犹豫和疑虑，作些适当的解释，以帮助她们做出购买决定。其次，由于妇女有较强的自我意识和敏感性，容易被现场购买气氛左右，对美容院环境、美容师或美容师的“第一印象”十分重视。因此，美容院在商品陈列、货位布置、采光、照明设置、广告宣传、色彩运用、装潢设计等方面要精心安排，布置得当，设计合理。尤其是经营妇女用品的货架，应布置得典雅、温馨，具有浪漫情趣，以烘托现场购买气氛，吸引妇女顾客购买。此外，勿欺骗女性顾客，别令她们因受骗而发怒。不要以过分严谨保守斯文的态度去应酬她们。也不必放长线钓大鱼，可利用女性小
