修理厂管理制度(共40页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上汽车修理厂管理制度修理厂名称1、机动车维修服务规范 2、车辆维修档案管理制度3、汽车进厂检验制度4.汽车维修过程检验制度5.汽车维修竣工检验制度6汽车维修竣工出厂合格证管理制度7汽车配件材料管理制度8汽车维修设备管理及维护制度9汽车维修人员培训制度10环境保护制度11.机动车维修服务承诺12.车间调度管理制度13.汽车修理厂业务接待工作制度14.汽修厂顾客抱怨受理制度15.汽车维修车辆进出厂登记制度16.汽修检测仪具和设备管理制度17.汽车修理厂计算机服务管理系统制度18.消防管理制度19维修质量纠纷协商制度20汽车维修质量管理制度21标准计量管理制度22.经营行为管理制度机动车维修服务规范一、礼貌周到文明服务1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。3、为客户提供全程服务，