精选优质文档-倾情为你奉上江苏省扬州旅游商贸学校客户信息服务专业实施性教学计划一、专业名称客户信息服务二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者三、学习年限3学年四、培养目标与规格本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有必须的文化知识和良好的心理素质，具备较强的实际工作能力，具有良好的职业素养和一定的计算机基本知识有较强语言表达能力，能够融入企业通信服务的应用型人才。就业方向：语音速录员、话务员，灵通公司、上海携程旅游网工作人员。 1职业道德与情感具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。具备人文和科学素养，形成稳固的专业思想和良好的生活态度。具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神。具有良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。具有正确的就业观和一定的创业意识。2职业技能具有较强的语言表达能力和思辨能力。具有用的外语进行业务接待服务和业务沟通的能力。具有运用计算机进行业务操作的能力。具有胜任企业话务员
