精选优质文档-倾情为你奉上汽车商务礼仪（样章）项目2：汽车商务售前准备礼仪学习目标： 1。了解展厅氛围营造的内容 2。掌握仪容仪表原则 3。学会打领带1.展厅氛围的营造1.1汽车销售核心流程汽车销售的八大核心流程：售前准备展厅接待需求分析产品介绍试乘试驾签约成交交车结算跟踪服务。以上八大流程都是在展厅这个大环境下进行的。因此，作为合格的汽车工作人员应该懂得营造良好的展厅氛围，使顾客自愿长时间停留，与工作人员进行“谈”车，从而达成购买协议（合同）最终实现双赢：顾客满意，我们赢利。俗话说：细节决定成败，展厅氛围的营造有许多细节需要注意。从总体上讲，要保持整个展厅内、外玻璃、墙面、地面干净整洁；展区车辆及相关车辆资料介绍摆放整齐；客户休息区保持清洁；业务洽谈区桌椅摆放有序，相关资料用品备齐等。遵守企业5S管理，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养。1.2展厅氛围营造内容1.2.1温度与气味当顾客走进展厅，首先，切身感受到的是温度。任何季节，4S店的温度应控制在22摄氏度至25摄氏度之间。因为该温
