精选优质文档-倾情为你奉上河南电信装维移修服务流程（试行）省公司各部室、各市分公司：根据省公司下发的河南电信全业务服务标准中国电信豫2009164号（准）及中国电信豫2009233号关于印发中国电信河南分公司客户俱乐部管理办法的通知要求，省公司制定了河南电信预约装机服务流程，相关事项和要求通知如下，各分公司遵照执行。第一部分 装机一、装机流程（一）预约1、 客户咨询装机后，要求受理人当场回复客户是否具备装机条件，并告知客户。同时根据客户装机区域某天预约情况，与客户初步预约上门服务的时间（按客户等级区分：钻石级3小时，金卡级7小时，银卡级16小时，普通24小时）。如果当天预约装机安排时间已满，应引导客户选择其他日期，但必须是在业务受理完的24小时以后的任意时间（晚20：00次日8：00除外），要求具体到小时，并在受理单上注明。（1） 上门服务的时间为每日8：0020：00（包括节假日）。（2） 我的e家、商务领航品牌客户涉及到同时新装同址固定电话和ADSL时，应预约一次上门的时间。2、 前台将装机预约时
