精选优质文档-倾情为你奉上影响电子商务中消费者购买行为的心理因素分析随着互联网的发展，网上购物被越来越多的人所接受。要想进一步扩大市场份额，做好网络营销，就必须研究消费者网上购物的心理。本文结合在线调查获得的数据，从消费者网上购物的风险偏好、网上消费者的人格、感觉和知觉对网上购物的影响和网上购物的信任这四个方面分析了影响我国消费者网上购物的心理因素，并且提出了利用有利心理因素的营销策略以及消除不利心理因素的有效办法。一、影响消费者网上购物的心理因素调查方案设计（一）调查方法和调查样本1、调查方法本次调查采用网络调查的形式，在中国调查网发布问卷。2、调查样本有网上购物经历的中国调查网注册用户。（二）调查问卷的结构和内容1、调查问卷的结构调查问卷的标题：关于网上购物的调查。调查目的是通过调查了解影响网上购物的心理因素。本次调查共设置了10个问题，在有效期内共有627人参与了调查。2、调查问卷的内容问卷内容可归为两类问题：第一类问题是消费者对网上购物风险的偏好（第2、3题）。关于网上购物中的风险有多种分类，如功能风险
