精选优质文档-倾情为你奉上公司员工绩效考核方式及奖金制度客服工资调整：底薪+绩效提成+绩效奖 其中提成方式做重大变革，提成工资转为绩效分数的百分比乘以以往的提成总金额，取消之前的目标奖，绩效奖：构成由两部分，销售业绩千分之二（完成指定目标），客服绩效提成中未发放的部分绩效奖构成后分为两部门发放，销售部和运营部，根据各部门的考核，由公司上层确定分化比例 销售部由销售部经理考核分配各店铺绩效金额，考核如下：销售业绩(70%)销售部经理裁定（30%）各店铺绩效奖由店长分发比例，分出客服绩效总奖金，按照绩效奖考核指标用排序发分发奖金 ，考核指标如下：销售业绩(50%)绩效分数（20%）店长考核（30%）（店长和客服的分发比例，由店长先制定，并在每月10号前，与客服达成一致）运营部绩效奖由运营总监分发比例，分出运营部员工绩效总奖金，按照贡献分发（运营经理和运营部员工的分发比例，由运营部经理先制定，并在每月10号前，与下属员工达成一致）绩效提成分数统计方式服务质量（30%）转化率（30%）投诉率
