天安物业重庆分 公司 秩序管理员入职指南 秩序管理员入职指南 形象岗服务流程 形象岗服务流程前 言 w 秩序管理是现员是现代物业管理的重要环节之一 ，在物业管理企业中，秩序管理员既是社区安全 保障体系的第一道防线，也是社区安全保障体系 的主力军，一个稳定、高效、文明的秩序维护队 伍，是社区得以长治久安的基础，据业内调查， 业主最关心的问题也是安全。 w 形象岗秩序维护员，负责向顾客展示物业秩序管 理形象，企业的招牌，对车辆进行指引，对园区 秩序进行管理。 欢迎加入天安物业!名词释义 w 1 、顾客：顾客原指购买物品商品的人、现解释为消费者 。国际标准化组织将顾客定义为：接受产品的组织或个人 。国际标准化组织，将顾客分为两类：外部顾客、和内部 顾客、。外部顾客包括最终消费者、使用者、收益者或采 购方。 w 2 、业主：业主是指房屋物业的产权人，他具备房屋的是 使用权、所有权，但是不具备土地的所有权。业主可以是 自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可 以是外国公民或组织。 物业与建筑上讲的业主本质上是一 致的. 都是指物业( 产权) 所有者. 房屋租赁人不是业主。 w 3 、协
