2012年供电服务技能竞赛模拟试题四(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上岷县供电公司2012年供电服务技能竞赛模拟试题（四）单 位： 姓 名： 成 绩： 一、填空题：（每空2分，共30分）1. 国网公司供电服务的理念是：真诚服务，共谋发展。2. 客户受电工程“三指定”是指供电单位在办理客户业扩报装业务的过程中，单位或个人以各种方式指明、确认、认定或者限定客户受电工程的设计、施工和设备材料的供货单位。3. 事故调查处理应坚持的四不放过原则是指：事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过和事故责任者没有受到处罚不放过。4. 国家规定的供电质量标准确定，在电力系统正常状况下，供电企业供电用户受电端的供电电压允许偏差为：35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；10千伏及以下三相供电的，为额定值的+7%；220单相供电的，为额定值的+7%、-10%。5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户