手机售后工作总结范文2021 【 - 工作总结. 】 手机是人们日常生活工作中不离身的物品，经常使用，有时会出现售后问题，而做手机售后服务的工作人员也需要好好总结有哪些常见问题，做好总结，有利于后续工作的开展。下面是由.网我为大家整理的“手机售后工作总结.2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。 手机售后工作总结.2021（一） 经过一个月的工作，就这一个月的手机售后维修方面工作做一个总结如下： 一、售后机处理情况 x月26日至x月25日，售后共接经销商故障机2582台，返还经销商2291台，欠经销商291台，月欠机率为11.27%。 欠机的主要原因为： 1.部分机型无维修权。在售后39款售后机型中，有20款我司没有拆机维修权，占总机型51.28%。这些机型的故障机只能返厂处理，完全依赖上游单位的处理能力。 2.15款机型上游厂家已明确不再换新，占总机型的38.46%。余下的24款机型虽然给予翻新或报价翻新，但翻新回的机器多数外壳有明显磨损，导致部分机器返给客户后又退
