某酒店式物业管理方案(共97页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店式物管方案 二0一一年一月十五日目 录第一部分 嘉宏世纪豪庭概况一、前言二、嘉宏世纪豪庭概况第二部分 物业管理服务模式一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述二、服务内容 三、推行首接负责制第三部分 管理目标及服务承诺一、目标定位:二、服务承诺:第四部分 前期介入管理方案一、物业管理前期介入的定义和作用 二、前期介入的工作内容第五部分 入伙管理方案一、物业入伙的方法二、物业入伙流程第六部分 世纪豪庭组织架构一、管理架构二、各岗位人员任职条件第七部分 员工培训管理一、管理服务人员的培训二、管理服务人员的管理第八部分 管理规章制度一、质量手册目录二、程序文件目录三、作业指导书：四、各项制度第九部分 售后服务方案一、 售后服务流程二、 售后服务质量记录第十部分 装修服务方案一、 装修服务流程二、 装修服务指南第十一部分