史上最神奇的情商课 史上最神奇的情商课 讲师：李再兴插上情商的翅膀 插上情商的翅膀 让快乐飞翔 让快乐飞翔 什么是情商？ 1解读情商 解读情商 职业情商：情商在职场这一特殊环境中的应用 。 情商（Emotional Quotient ）情绪智力。 情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的 涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感 、意志、耐受挫折等方面的品质。具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长 知所短，上进和成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 自信而不自满 EQ高的特质EQ低的体现 易受让人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨情商测试EQ包含五方面的内容 1 自我意识 2 自控力 3 自我激励 4 同理心 5 能和谐而有技巧地处理人际关系情绪管理技巧 暂 暂 停（且慢 停（且慢 发 发 作） 作） 注意您的措 注意您的措 词 词 眼光放 眼光放 远 远 自我反省 自我反省 別管他了 別管他了暂停 不要在心情低落的時候对工作
