情 商 课 程 开启员工“心”动力2 课程目录 情商是什么？ 情商是如何形成的？ 情商的15项指标是什么？ 情商如何应用？什么是情商，情商的意义？ 1解读情商 情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。 职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。爬 山 图美国著名蛋糕实验 盯着蛋糕一直看、流口水 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 管理其他小朋友，看住蛋糕 组织其他小朋友分工，注意环境变化 女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃情商是产生自我动力和适应性的软技能 绩效= 动力+ 能力 时间 100% 0% 努力程度百分比 “ 心动力” 以保住饭碗作为最低要求的努力程度30% 星级绩效员工的努力程度 80% 开启心动力的价值幸福= 控制/ 期待 情商运用的结果是实现自我的幸福感 职业衰竭与职业动力缺乏 生活工作失衡 人际关系焦虑 大城市危机 迅速变化带来的适应障碍 信仰缺乏与自我激励匮乏 压力感 压力感 控制感和期待感失调带来的压力感受情商是如何形成的？ 情商可以提高吗？ 2啃老族 富二代，官二 代 司马
