与客户交谈的七大方法(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上与客户交谈的七大方法很多时候,我们说某人的能力很强,常常会说这个人很会讲话、很善交谈,从这个角度来看,要做好营销,首先要学会与人交谈,那么,员如何与客户交谈呢?本文就介绍了与客户交谈的七大方法,可供参考。1、 提前做功课 上学的时候,如果昨天布置的课外阅读没看,会怎么样?你肯定不知道该说什么。成年人如果面临这种情况,也许意味着他们失去了一次结识重要人物的机会,因为大多数人都认为自己的事情很重要。 如果你能够听到某人工作或生活中有趣的事,并巧妙、真诚地将这些事带入你们的谈话中,那对方一定感到很受用,而你们的关系也会立刻不一样,更重要的是,他们会因此记住你。 有一个麦凯66问客户档案分析方法,对每一位客户问自己66个问题,分别从客户的基本信息、客户的教育背景、客户的工作背景、客户的兴趣爱好、客户的生活方式、客户和你等五个方面进行分析,提前做足功课,充分认识你的客户,可以方便更好,更快的打开交谈的话题。2、 学会倾听 先举一个很经典的例子:

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