精选优质文档-倾情为你奉上业主满意度调查分析汇总一、调查背景：按照既定工作计划，进行业主满意度调查，了解物业公司近半年来的工作情况。二、调查目的：1、获取业主积极的建议和合理投诉，满足业主合理需求；2、进一步提升服务质量，提高业主满意度；三、调查方式：1、上门回访2、问卷调查3、日常沟通4、前台回访四、调查内容：1、物业管理服务整体印象；2、管理人员服务；3、维修服务；4、公共设施设备；5、保洁、绿化；6、公共秩序维护；五、调查分析：（一）调查情况：调查问卷520份，实际回收503份，可用问卷503份。（二）评估方法：(1)满意；(2)基本满意；(3)一般；(4)不满意；(5)非常不满意；1、综合管理服务类满意率为94.4%； 2、保洁服务类满意率为83.3%； 3、秩序维护服务类满意率为87.5%；4、绿化服务类满意率为88.3%；5、维修服务类满意率为89.5%；6、综合满意度为89.7%。六、其他问题及建议：1. 小区停车问题：A、地面非机动车停车混乱；B、地下停车场停车
