汽车行业质量体系系列培训教材 统计过程控制 Statistical Process Control 1持续改进及统计过程控制概述 预防与检测 过程控制系统 变差：普通原因及特殊原因 局部措施和对系统采取措施 过程控制和过程能力 过程改进循环及过程控制 控制图：过程控制工具 控制图的益处 2持续改进及统计过程控制概述之一 预防与检测 过程控制的需要 检测容忍浪费 预防避免浪费 3持续改进及统计过程控制概述之二 过程控制系统 我们工作 的方式 资源的融合 产品 或 服务 顾客 识别不断变化 的需求和期望 顾客的声音 人 设备 材料 方法 环境 输入 过程/系统 输出 过程的声音 统计方法 有反馈的过程控制系统模型 4持续改进及统计过程控制概述之三 变差的普通原因及特殊原因 变差：一个数据组对于目标值有不同的差异。 变差的普通原因：指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可重 复的分布作用在过程的许多变差的原因，即常规的、连续的、不 可避免的影响产品特性不一致的原因。如操作技能、设备精度、 工艺方法、环境条件。 变差的特殊原因：指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因 ，当原因出现时，将造成过程
