精选优质文档-倾情为你奉上置业顾问的商务礼仪与销售技巧一、置业顾问的商务礼仪（一）仪容仪表 1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。 5.双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。6.制服整齐：制服常换洗，穿着整齐，皮鞋擦亮。 8、 能准确提供信息9、 帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目10、关心客户利益，关心客户所及11、竭尽全力为客户服务 12、记住客户的偏好13、帮助客户做正确的选择（二）言谈举止彬彬有礼n 主动同客人、上级及同事打招呼 n 多使用礼貌用语，例如：早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等 n 如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理等 n 讲客人能听懂的语言n 进入客房或办公室前须先敲门 n 同事之间要互敬
