精选优质文档-倾情为你奉上置业顾问过关流程一、形象、礼仪作为一个销售员给客户留下第一印象是非常重要的，整洁的服务和仪态，及在仪表上除了服装干净笔挺之外，从头发到皮鞋也要保持最佳状态。1、问候语礼貌的问候都能给客户对这个楼盘留下极好的印象。如“早上好/下午好，先生（小姐）”或“您好，先生（小姐）”。2、微笑 客户进门前三秒首先送去亲切而自然的微笑，微笑尽量以露出八颗牙齿为标准。3、坐姿接待客户应保持良好的坐姿，尽量坐椅子的1/3面积。男销售员一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度，如坐在沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，不得出现二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女销售员应双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，面带微笑，两眼凝视对话客户。4、站姿不得“趴”“靠”，保持笔挺的站姿，展现给客户一种饱满的精神状态5、手势需要用手指指引客户时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。向远距离的客户打招呼时，伸出右手
