精选优质文档-倾情为你奉上培训方法及选择培训方法的原则1、 常用的培训方法（1）讲授互动：即培训讲师通过语言表达互动，系统地向学员传授知识，期望学员能记住其中重要观念与特定知识-主要适用范围：所有的课程内容都可以采用讲授互动-优点：有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；可同时对许多人进行培训-缺点：讲授内容具有强制性；学习效果易受培训讲师讲授的水平影响；只是培训讲师讲授，没有反馈；学员之间不能讨论，不利于促进理解；学过的知识不易被巩固（2）小组讨论：讲师将学员划分成小集体或小班子，在给出同一主题后让学员相互表明见解或论证，并最终找出解决方案-主要适用范围：主要用于企业文化、管理类课程、服务应急事件等内容-优点：学员参与性强，有利于利用已有知识和经验；学员加深对问题的全面认识和理解，适用于概念或原理性知识的把握和学习-缺点：容易出现跑题；讨论需要时间比较长；学员的知识水平及能力决定小组讨论的质量(3)角色扮演：在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员扮演某种角色，并借助角色的演练来理解角色的内容，过程中讲师观察学员表
