精选优质文档-倾情为你奉上诚 智 大 酒 店房务部作业手册 房务部作业手册房务部作业手册目录序号文件编号文 件 名 称页数1HRD-001房务部组织机构与岗位设置3-52HRD-002房务部的岗位文化6-73HRD-003房务部管理、规章制度8-144HRD-004房务部工作于沟通15-175HRD-FO-005前厅部简介18-196HRD-FO-006前厅部岗位文化20-217HRD-FO-007前厅部人员素质要求228HRD-FO-008前厅部管理制度23-2
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