精选优质文档-倾情为你奉上1、 员工是企业发展的动力和源泉，任何企业的发展都离不开员工的辛勤工作和默默奉献，企业无人则止，万丈高楼平地起，基础决定上册建筑，如果根基不牢固，上层建筑设计的无论多么美好，最终的结果也还是只有倒塌。做企业就如同盖房子，企业能有多大的发展很大程度上决定于企业基层员工的力量。企业在对投资获得回报的过程中有三个不同的阶段：员工水平、运作水平和客户服务水平。员工水平很显然是一切的基础。2、 员工是企业的形象大使。管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工。许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结帐的服务员。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。员工是企业形象的最直接体现，同时也对外界环境具有最敏锐的感知。最能了解企业改革适应消费者的动向。3、 “以人为本”的管理理念已经成为现代企业管理的主流
