精选优质文档-倾情为你奉上谈我国商业银行的公司客户发展策略一、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，即银行80%的利润来自于20的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在dd dtt. com如何寻找这20的客户并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力。财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度。客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库，因此www.8 t tt8. com，他们可以通过数据分析和处理8tTt8，很容易 Dddtt地找出这20的优质客户。与外资银行相比 ssB，我们sSBbWw对客户的评判还只停留在静止的、片面的、主观的水平上，还不能对客户作出动态的、全面的、客观的评价和准确、高效的选择，这样就导致www.d dd tT. com我们sSBbWw对客户的服务只能是大众化的，而非个性化的。例如，当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要求 dDdtt时，银行可能www.ssBBww.cOm在这单笔贷款上亏本，但却可能www.ssBBww
