学习管理师服务工作细则(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 学习管理师服务工作细则 目录 1、指导思想 2、学习管理师职责 3、仪容仪表仪态规范 4、服务礼仪行为规范 5、新生接待流程 6、老师服务要求 7、学生日常监管、服务 8、教务周工作流程 9、回访工作 10、教学监督服务管理 11、陪读监督服务管理 12、续单、扩单、转介绍 13、排课、加课 14、学生档案资料管理 15、投诉、退费事件处理 二、明确学习管理师工作职责1、岗位说明优优学校中全面负责所带学生的思想、学习、生活健康等工作的教师。是负责所带学生相关教学工作的组织者和领导者，也是负责所带学生的任课教师管理、相关教育工作的协调者，是维系学生稳定工作和家长长期跟踪回访工作的教育服务专员。2、工作内容（1）、做好教务的日常工作：学生档案管理；排课、加课工作；回访工作；教学相关监督管理工作；学生、家长和老师服务监管相关稳定工作；续单、扩单和