精选优质文档-倾情为你奉上学习导航通过学习本课程,你将能够: 掌握因果图和排列图的使用方法; 掌握关联图的特点、分类和绘制方法; 熟悉系统图的应用范围和绘制方法; 了解PDPC发的特点、份额里和应用范围;质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”,由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图,通过对因果关系进行分析和表达,便于解决问题。因果图的程序一般而言,因果图的程序主要有五个:第一,简明扼要地规定结果。第二,规定可能原因的主要类别。第三,在右边方框理画出结果,在左边画出主要类别,作为结果框的输入。第四,寻找所有下层次的原因,并画在相应的主枝上,然后继续寻找。第五,从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因,并对它们开展进一步的研究。因果图的应用图1所示的是因果分析图。图1 因果分析案例图从图1可见,首先要画一个粗箭头,把问题放到右边,作为结果框的输出。如电灯不