精选优质文档-倾情为你奉上质量管理需要全员参与洗涤电器事业部 季鹏余“质量是企业的生命”。标语的宣传，现实的体会，已经将这一口号由概念变成为大家的共识，质量问题越来越为大家所关注。质量管理的理论也由最初的检验质量管理、统计质量管理发展到今天的全面质量管理。全面质量管理是全员、全过程、全企业的质量管理，从某种意义上说，现代企业的质量管理是全员参与的质量管理。它不仅仅是某个、几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事情，它需要各个部门的密切配合，需要全员的共同参与。“全员”的概念是指公司内外部各部门员工。内部上到公司的高层管理者，下到执行层的普通员工，外部包括我们的客户和供应商。产品的形成过程，先有客户的需求，再到研发设计的过程，依托供应商的材料和零件供应，最后完成产品的生产装配。检验和质量控制活动穿插在产品的形成全过程中。有统计数据表明，在发现的产品质量问题中，有一半以上是直接或间接地由设计、制造和原材料采购等方面的缺陷造成的。另外不清晰客户的要求，不了解产品的使用环境，都将直接影响到产品的质量。所以说，质量管理的过程需要树立全员质量观念，发动全员参与质量管理，从
