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精选优质文档-倾情为你奉上如何成为一个成功的职业经理人（余世维） 第一讲 如何管理下属 第一节 引言 第二节 重视员工 第三节 顾客、员工与经理的关系 第四节 员工培训案例东京迪斯尼乐园第二讲 如何塑造经理人的权威 第一节 机会在哪里 第二节 特质是什么 第三节 权力的基础 第四节 诚实认识自己/了解客户/投入工作 第五节 负起责任与培养自信第三讲 强化团队意识 第一节 团队的三个条件 第二节 打造团队中外案例第四讲 培养团队精神 第一节 从小教育 第二节 从经理人自己做起 第三节 相关案例分析第五讲 思考顾客在哪里 第一节 顾客在想什么 第二节 把思考力用在顾客身上第六讲 学会如何决策 第一节 决策的前奏 第二节 重要与紧急 第三节 效果与效率第七讲 选好接班人 落实执行力 第一节 意愿与能力 第二节 谁是接班人 第三节 授权接班人的体会第八讲 企业文化是看不见的软件 第一节