迎宾部工作绩效考核标准(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 部工作绩效考核标准一、 部经济指标（项目总分60分，财务部考评实际得分 ）项目（季度）计划完成实际完成完成率项目分数扣分营业收入32分营业费用11分营业成本率11分利润6分二、部门管理绩效（项目总分30分，实际得分 ）项目项目标准扣分标准实际扣分1、清洁卫生和设备保养（共计9分）清洁卫生每周质检被查出问题扣2分/次以质检为准MOD抽查发现问题扣1分/次以记录为准设备保养责任区内墙面、门窗等完好无损，无污以星评标准为基础，未达标准扣2分部门设备整齐无损部门设备定期保养，维护2、服务技能与服务质量（共计8分）仪容仪表服装整洁，统一，协调未达标准扣1分礼仪礼貌周到，规范标准未达标准扣1分仪容仪表端庄大方、保持个人卫生未达标准扣1分劳动纪律无玩手机、聊天、离岗、夜班睡觉等