1、来凤县农特产品“禽蛋”网络流通标准二零一七年五月I目录1. 网络购销流通标准体系设计 .11.1 标准体系总体设计 .11.1.1 标准编制目的 .11.1.2 标准编制原则 .21.2 关键标准制订 .31.2.1 品种范围界定 .31.2.2 内容范围界定 .31.3 县域标准管理机制 .41.3.1 效益驱动机制 .41.3.2 消费者监督机制 .51.3.3 阳光检测机制 .51.3.4 内生优化机制 .51.3.5 渠道管理机制 .51.3.6 创业激励机制 .61.4 项目特色 .61.4.1 创新标准支撑 .61.4.2 建立信用倒逼 .61.4.3 推动政企联动 .72. 标准
2、体系文本 .82.1 流通信息标准 .8II2.1.1 商品信息规范 .82.1.2 报价方式规范 .82.1.3 议价方式规范 .82.2 来凤禽蛋产品信息标准 .82.2.1 范畴界定 .82.3 来凤禽蛋产品分拣标准 .92.3.1 禽蛋主要品种等级划分 .92.3.2 禽蛋生产操作规程 .112.4 包装标准 .142.4.1 主要品种的包装方式 .142.4.2 包装材料规范 .152.4.3 包装标识规范 .152.4.4 网销包装规格及其他建议 .162.5 配送标准 .192.5.1 配送方式 .192.5.2 物流仓储设施设备标准 .192.5.3 配送作业流程 .202.6
3、 验收标准 .202.6.1 验收方式 .202.6.2 交割要件 .212.6.3 拒收处理流程 .212.7 评价标准 .21III2.7.1 评价时效 .212.7.2 评价删除规则 .212.7.3 评价的应用 .222.8 管理标准 .222.8.1 运营中心建设及运营标准 .222.8.2 物流运营标准 .232.8.3 服务站点建设及运营标准 .242.8.4 发货单、入库单、出库单格式规范 .262.8.5 快递单管理规范 .282.8.6 客户信息管理规范 .28附件： .30淘宝网食品行业流通标准 .30天猫食品行业流通标准 .35阿里巴巴食品行业流通标准 .45京东商城食
4、品行业标准 .511来凤县农特产品“禽蛋”网络流通标准1. 网络购销流通标准体系设计1.1 标准体系总体设计1.1.1 标准编制目的2015 年是整个农村电商蓬勃发展的一年，阿里千县万村和京东农村电商计划如火如荼。农村的小生产与更大的市场实现了对接，来自于阿里研究院的数据显示，去年仅在淘宝和天猫平台上，从县域发出的包裹就达约 16 亿件，阿里巴巴各平台农产品销售额就达 1500 亿元。在电子商务环境下，企业应以“满足消费者需求”为导向，来制定产品策略、营销策略，以提升企业的竞争力。依据本地农特产品的现状，编制科学、应用可行的农村电子商务体系，有利于整个行业的规范和健康发展。在来凤县实施农村电子
5、商务项目的过程中建立并不断完善标准体系的目的在于：（1）助力本地初涉电子商务的企业，获得面向互联网消费者的服务认可及销售经验，加快发展步伐并降低成本。（2）在消费者心中树立，来凤县农特产品“优质优价”的品牌形象，逐步取得消费者对本县产品的认可。（3）辅助发展电子商务的企业理解运用行业内各项标准，以此标准检验并保证产品质量，消费者也可以依据选择优质产2品。（4）便于行业管理部门引导企业，按照统一标准开展生产经营活动。为监督部门的节点抽查提供了明确的参考标准。（5）指导如 IT 供应商、网站开发商、系统集成商等从事相关的业务。1.1.2 标准编制原则（1）适用于来凤农特产品流通行业适应来凤县农特产
6、品产业基础。合理选择品种，选择来凤县知名度高、商品转化率高的品种，在来凤县有可观的生产规模，销售提升能够有效带动农民增收。适应来凤县农特产品企业经营现状。标准体系对营销过程的规范符合行业规律，来凤县相关企业具备操作基础，并能够在全县范围推行。（2）突出行业针对性和实用性标准体现应用上的针对性，满足网络营销、流通防伪、质量安全追溯和公共品牌建设的实际需要，文本内容应与上述内容匹配。标准对各流通环节的规范，符合企业的营销需要，能为企业提升经营效益。标准的执行不依靠行政手段，而是通过利益驱动机制，发挥企业的能动性，自主按照标准来规范营销活动。此外，标准编制工作还应该符合国家相关法律法规和政策要求，满
7、足来凤县农特产品网络营销等需要的同时，不与国家、3行业及地方标准冲突。1.2 关键标准制订1.2.1 品种范围界定根据来凤县农产品流通主管部门的要求，对来凤富硒大米、藤茶、生姜、茶油、土猪肉、百合、禽蛋等品种制订流通标准。1.2.2 内容范围界定来凤县农特产品网络流通标准包括流通信息标准、产品信息标准、分拣标准、包装标准、配送标准、验收标准、评价标准以及管理标准。根据对“来凤农特产品网络流通”的理解，将以上八项标准分解如下：41.3 县域标准管理机制1.3.1 效益驱动机制来凤县农特产品网络流通标准旨在引导生产、流通全链条从业者按照标准规范操作，并非强制性标准。在标准的应用推广上，与“来凤农特
8、产品”区域品牌准入许可相配合。以“谁应用谁得益”的示范效应，驱动从业者主动按照标准开展经营。塑造“来凤农特产品”区域品牌，将产品标准作为生产、来凤县农特产品网络流通标准验收标准配送标准包装标准分拣标准产品信息标准流通信息标准管理标准评价标准议价方式规范报价方式规范商家信息规范品种属性品类划分范畴界定分拣方式 、 工具及流程主要品种等级划分标准包装标识规范包装材料规范主要品种的包装方式配送作业流程物流仓储设施设备标准主要品种的配送方式拒收处理流程交割要件验收方式评价的应用综合评价算法评价指标体系物流运营标准运营中心建设及运营标准服务站点建设及运营标准5流通从业者使用区域品牌的准入要求。品牌使用许
9、可由行业协会以来凤县农特产品网络流通标准为依据进行认定。1.3.2 消费者监督机制保障消费者知情、体验、投诉及获得相关权益补偿的规范化管理。消费者可以通过评价记录、网站论坛、官网投诉、电话投诉、二维码等，对“来凤特产”品牌产品进行多方位监督，让消费者对 “来凤特产”品牌产品的安全、质量有切实的感受。1.3.3 阳光检测机制配备检验设备和检验人员进行自检，出具农产品检测证明，建立产品质量安全追溯机制、不合格产品召回机制，对产品质量进行严格监管，全过程实行透明化，消费者对产品质量有任何疑问，经营者随时解疑，并承诺对印有“来凤特产”Logo 的产品质量、安全负全责。1.3.4 内生优化机制来凤县农特
10、产品网络流通标准建立的出发点是服务生产、流通从业者，以规范的方式从事生产和经营，向消费者提供良好的消费体验，从而提高网销农特产品的附加值。标准源于生产经营活动，又是对行业的规范指导文件，在应用过程中将根据实践经验和行业发展对标准内容进行修订和完善。1.3.5 渠道管理机制在来凤县农特产品网络流通标准的支持下，对网上网6下店的经营业绩、客户满意度、经营者退出及其配送进行规范化管理。对于政府出资建设或补贴建设的网络销售平台，建立准入和考核制度，按照来凤县农特产品网络流通标准对入驻商家进行考核，主要包括开店要求、经营业绩考核机制、客户满意度调查和经营者退出机制，根据考核结果树立网销样板店。1.3.6
11、 创业激励机制以来凤县农特产品网络流通标准为基础，从运营规范性的角度建立创业评价指标体系，对农特产品网销创业者进行评价。结合评价结果对从事来凤农特产品网络销售的农民、返乡青年等创业群体给予帮扶。鼓励创业者在网络销售经营活动中按照标准规范经营，与行业主管部门、行业协会或指定的公益性电商平台签订协议，对经营上符合标准要求、规范程度高的经营者给予区域品牌使用、电商培训、产品推介、渠道对接等方面的优先扶持。1.4 项目特色1.4.1 创新标准支撑县域电子商务成为电子商务活动的热点，各地电子商务发展的基础、模式不同。如何打造区域品牌实现以规范化的流通促进规范化生产，带动来凤农特产品产业全面升级、促进农民增收，成为摆在来凤县行业主管部门和电商企业面前的重要课
