精选优质文档-倾情为你奉上运用平衡计分卡提升企业战略执行力一、平衡计分卡的基本内容和思想平衡计分卡方法认为，财务指标是企业最终的追求和目标，也是企业存在的根本物质保证；而要提高企业的利润水平，必须以客户为中心，满足客户需求，提高客户满意度；而要满足客户，必须加强自身建设，提高企业内部的运营效率；而提高企业内部效率的前提是企业及员工的学习与创新。也就是说这四个角度构成因果关系。因此，企业应该从这四个角度入手，根据企业生命周期不同阶段的实际情况和采取的战略，为每一方面设计适当的战略目标和评价指标，进行实施、监控和评估。平衡计分卡可以平衡企业经营的长期和短期方面、内部和外部方面、领先指标与滞后指标、财务和非财务方面出现的不均衡现象。把滞后的结果指标结合于驱动业绩结果的领先指标。形成各方面“均衡”提高和发展，多个战略角度的均衡地提高，企业就会取得全面成功。二、平衡计分卡的应用原则和作用应用平衡计分卡落实战略目标应遵循下列原则：因果关系战略是一套关于因果的假设。管理系统必须把各个层面目标和指标之间的关系(假设)阐述的一清二楚，如此才能被管理和证实。因
