精选优质文档-倾情为你奉上运用智能系统来提供主动服务和支持 这些自动化系统大大提高了信息管理的效率，增强了产品的设计开发，改善了预生产过程和生产过程。公司有适用于多种终端用户市场的专业解决方案，比如服装，航空航天，交通运输内饰，家具材料，工业用织物。 挑战 Gerber Technology提供用于智能化产品，设计，制造，和质量控制的集成自动化解决方案。公司通过减少劳动量，减少浪费，提高质量和增加产量的可重复性来提高生产量的方法帮助客户降低他们的总成本，从而保持公司的市场领导地位。 Gerber的服务和支持小组利用自己的产品帮助客户快速解决技术问题从而提高客户的满意度。但是，随着新兴市场的日益增加一尤其是在中国一以及客户的期望值越来越高，Gerber需要把自己的服务模式从被动转变成主动。 “而我们在提高回应时间的同时又要保持较低成本和较高客户满意度的话，我们就必须找出一个比现场技术人员更好更快速的方法来解决问题，”Gerber公司全球服务执行董事马克?赫辛格解释说。 Gerber有一个一直进行的策略就是在新员工进入服
