精选优质文档-倾情为你奉上铁路货运大客户运输服务管理办法第一章 总 则第一条为确保重点物资运输，提高铁路货运服务质量，优化铁路货运组织，巩固扩大铁路货源，发展铁路与运输大客户战略合作关系，做好对铁路货运大客户（以下简称大客户）运输服务管理工作，依据铁路货物运输规程和铁路运输收入管理规程，特制定本办法。第二条本办法适用于国家铁路大客户的运输服务管理工作，合资和地方铁路参照本办法执行。第三条大客户是指在社会经济发展中具有重要影响、在铁路运输中具有大宗稳定货源和运量，按规定程序与铁路签署长期战略合作协议的企业。大客户服务实行全路统一服务内容、统一服务标准、统一发展条件、统一信息技术服务平台。第四条大客户运输服务管理的基本原则是：确保重点，相互支持，互惠互利，合作共赢。第五条大客户运输服务管理的基本任务是：对大客户年运量、月计划、日装车、运费结算、信息服务等实行统一管理，为大客户提供手续简便、计划优先、运量保证的优质铁路货物运输服务。第二章 管理机构与职责第六条 铁道部运输局和铁路局运输处为专职管理部门，负责大客户运输服务的组织管理工作。
