精选优质文档-倾情为你奉上销售部2010年工作总结及2011工作计划2010年即将过去，部门的所有员工克服了人员缺少、经验不足等各方面的困难，完成了酒店的各项工作。从理论、专业培训再到市场实践，经历了市场开拓、销售拜访、协议签订、客户管理等工作的考验与磨炼，再到各种大小型会议、活动和相关宴席的接待工作，大家都逐渐走向了成熟，取得了一定的进步与提高。2010年工作总结： 1月份：1、 春节期间的酒店布置及相关装饰工作基本完成，目前仅大堂的装饰树因本地市场无货源，需下月初异地采购；2、 年终客户答谢工作由于集团需整合进行，因此需顺延至下个月继续完成；3、 完成节日期间协议客户的短信祝福；4、 完成部门绩效考核方案的草拟；5、 加大与订房中心新一年度的合作力度；6、 完成了部门09年度的客户档案整理及相关数据的整理存档工作2月份：1、完成了部分重点客户的年终答谢工作，基本达到预期效果2、完成了春季特惠促销方案的编写及推广工作3、完成了XX局、XX行、XX公司、XX中学同学会等会议的接待工作，已确定3月份县人大会议
