1、 电子商务与物流配送 第七单元 配送中心概述 教学目的（ 1）掌握配送中心的业务管理内容、工作流程等知识。（ (2）理解配送中心的内部工作区域划分。(3)理解并掌握配送中心的作业管理内容，并进行实训。 教学重点、难点重点： 配送中心的内部工作区域划分难点： 配送中心的作业管理内容教学内容综合知识模块一 配送中心的业务管理 综合知识模块二 配送中心的工作流程和内部工作区域划分综合知识模块三 配送中心的作业管理及实训综合知识模块一 配送中心的业务管理能力知识点 1配送中心的业务 能力知识点 2配送中心的业务管理 能力知识点 1配送中心的业务 一、 配送中心的业务内容 二、配送中心的业务流程【 案例
2、引入 】作为国内家电零售巨头，苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润 日趋下降 的行业，库存和物流成本的控制十分重要。没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。进货每多占用一天仓库，都会造成资源浪费，并提高运营成本。苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下， POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后，还要到信息大厅核销该项任务
3、。在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。在仓库，配送单经过仓管员的仔细核对后，家电产品由库房搬运、装卸至车辆上，由于全程机械化，装运的效率非常高，装满一辆车只需十几分钟。配送中心的业务内容与流程（一） 订货配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议，提前订货，备齐商品，防止缺货，保证供应。 （二） 到货接收配送中心发出订单后，供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认。 配送中心的业务内容与流程（三） 验货配送中心根据与供应商签订的供货合同，对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品作拒收退货处理。（四） 储存为了取得购买价格上的折扣，配送中心一般对商品采取大批量购进。购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间，然后分批出货。 配送中心的业务内容与流程（五） 订单处理客户企业要货时，先向配送中心提交订货单，配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。（六） 拣选拣选是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等，从储存货位上拣出商品。拣选是配送中心出货的第一道环节。
