旅客服务培训ppt课件.ppt

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旅客服务培训 之进出港航班服务旅客乘机流程国内航班 离开机场 办理值机手续(换登机牌、办理托运行李) 办理安检手续(人身、随身物品检查) Y 舱旅客在相应登机口候机 VIP/F/C/ 金银卡会员在贵宾室休息 登机 到目的地下机 提取行李旅客乘机流程国际航班 离开机场 办理值机手续(换登机牌、托运行李) 卫生 检疫 海关 手续 边防检查(办 理出境手续) 办理安检手续(人身、随身物品检查) Y 舱旅客在相应登机口候机 VIP/F/C/ 金银卡会 员在贵宾室休息 登机 到目的 地下机 卫生 检疫 边防检查(办 理入境手续) 提取 行李 海关 手续 检验检疫:国家出入境检验检疫局是主管 出入境卫生检疫、动植物检疫、商品检验、鉴 定、认定和监督管理的行政执法机构。 涉及国际航班操作的若干基本概念 海关:中华人民共和国海关是国家的进出关境监督 管理机关。国务院设立海关总署,统一管理全国海关 。海关的隶属关系,不受行政区划的限制。海关依法 独立行使职权,向海关总署负责。 涉及国际航班操作的若干基本概念 边防:中华人民共和国出入境边防检查站是国家设 在对外开放口岸的出入境检查管理机关。其任务是维 护

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