景区服务与管理1 1 2 2 3 3 目录 目录 模块一景区解说服务认知 模块一景区解说服务认知 模块二景区解说服务形式 模块二景区解说服务形式 模块三景区导游服务技能 模块三景区导游服务技能学前导读 学前导读 随着旅游业的迅猛发展，越来越多的人走出家门，通过旅游的 方式更深层次地了解社会。如何让游客充分体会到旅游给他们 带来的精神享受，景区的解说服务起着非常重要的作用。可见 ，景区解说服务是景区的一项重要工作，是景区服务的必要组 成部分。完善的景区解说系统，能增加游客的游览兴趣、有效 地提高游客的满意度，是景区产品的核心组成部分，是传播文 化的重要渠道。1. 了解景区解说服务的 主要内容 2. 熟悉景区解说服务的 方法技巧 1、恰当运用解说服务项目进行景区游 览解说 2、初步学会景区游览线路引导的设计 3、掌握景区讲解服务中的各项技能 知识目标 技能目标1 1 模块 模块 一 一 景区 景区 解说服务认知 解说服务认知任务一 任务一 景区解说服务概述 景区解说服务概述 一位散客旅游者去某旅游景区旅游，因为对景区不熟悉 ，所以聘请了当地一家知名旅行社的导游小姐。一路上 导游小姐带领他参
