维也纳酒店-客房操作手册(共77页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上目 录专心-专注-专业一、 进出门程序步骤项目操作注意1站立门前1身体站直、面带微笑。2目光平视,表情自然。 如挂着“请勿打扰”牌,不得敲门并做好记录。2敲门和自报身份3用手指关节敲门2次,每次3下。4第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员。” 不得用其它物品代替用手敲门。 进门前无论房间是何房态都必须清晰地敲门。 决不允许从门镜往房内窥视。 3打开门5

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