骨科满意度.总结(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上铜陵市立医院骨科2013年1月住院病人满意度调查汇总意见分析及持续改进调查结果调查人数5人满意度96.6%。病人意见反馈1、病房太拥挤2、病房人员多、杂、吵闹原因分析1、 病人多、陪客探视者多2、 病房床位比较挤3、 病人物品多4、 柜子少，病人物品没地方放整改措施1、 做好宣教，患者及陪客不在病房内大声喧哗，保持病房安静。2、 落实生活护理，减少陪护率，减少陪客，控制探视时间。3、 帮助患者整理物品，多余物品让家属带回家。效果评价通过加强宣教、落实基础护理，加强病房管理等措施，现病房较前整洁安静。铜陵市立医院骨科2013年2月住院病人满意度调查汇总意见分析及持续改进调查结果调查人数5人满意度98.8%。病人意见反馈1、病房卫生不清洁2、柜内物品放不下原因分析1、 保洁工作不到位、粗心马虎。2、 病人多，物品多，保洁难度大。3、 病人出院未来及清扫病房。4、 病人随地乱扔垃圾。5、 病房储物空间不够