2016年温州电信装维工程师星级评定理论试卷v10带答案(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上序号: 姓名： 联系电话： 身份证号: 工作单位： . 装 . 订 线 .2016年温州电信装维客户工程师星级评定理论考试试卷 考试时间：90分钟题目 得分一二三四五总分一、 填空题（每空1分，共10分）1. 中国电信的企业使命是 让客户尽情享受信息新生活 。2. 我的e家品牌服务理念是以 客户品牌 为统领，从传统的单一产品、终端、网络维护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。从客户感知出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。3. 交接箱底部电缆出入口应设有 橡胶垫 ，起防潮、防尘的作用。4. GPON系统采用_ _WDM _技术实现单