精选优质文档-倾情为你奉上试论会展场馆个性化服务及其管理的发展方向摘要：近年来，“个性化服务”这五个字在服务行业已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。而在近年来处于上升发展阶段的国内会展行业，个性化服务也必将得到有效借鉴和运用。为适应日益加剧的竞争的需要，不同的会展场馆为体现自己的优势与特色，会为参展商和观众提供个性化服务，这些个性化服务有可能成为会展场馆经营的闪光点，也会给公众和观众留下深刻的印象。本文对会展服务管理的表述主要以展览业为研究对象，对会展场馆个性化服务进行详细解析并提出其管理的发展方向。关键词：场馆管理；个性化服务；网上信息服务1.会展场馆个性化服务内涵及功能会展场馆服务是指为保证展会正常进行，在会展场馆内所提供的全过程（展前、展中、展后）服务，既包括发生在展会现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。所谓会展场馆个性化服务在英文里叫做Personal Service，它的基本含义是指在会展场馆一般性服务基础之上，为
