精选优质文档-倾情为你奉上销售部客户非常满意度提升考核管理办法为了让销售部在提高销量的同时全面提升客户非常满意度，使销售部全体销售人员从思想上对销售工作及客户非常满意度有一个正确的认识，确保销售部的客户非常满意度达到公司目标。具体提升考核管理办法如下：1销售部全体销售人员参与考核，每个销售顾问非常满意度的达标分值为：80%（以当月开票提车的客户总数为考核基数）考核以月度为周期。2全体销售人员必须不断加强业务及礼仪接待水平，确保进入展厅或来电咨询客户的非常满意度，在日常销售工作中必须使用公司规定的文明用语，如接电话必须说：“您好，*汽车，请问有什么可以帮到您。”接待来展厅客户，必须说：“您好，欢迎光临。”送别客户必须说：“欢迎下次光临，再见。”或“您慢走。”3销售顾问在与客户进行销售洽谈时，利用合理的销售政策为客户提供优质的购车服务，减少、避免客户购车的威逼压迫感，把握轻松愉悦的购车氛围。4销售顾问在交车时必须协助客户要求其完整填写客户非常满意度调查问卷，并致谢：“恭喜您成为*之家的新成员。”5所有销售顾问在交车后24小时内必须电话回访提车
