1、 1 / 6物流事业部关键岗位绩效考核方案（2014）本考核方案根据2014 年深航货运有限公司安全绩效考核方案 、2014 年深航货运有限公司物流事业部绩效合约及2014 年深航货运有限公司物流事业部安全生产责任书为编写依据。方案中的考核对象为物流事业部关键岗位人员（搬运员）及所属科室负责人。本考核方案未尽之处，参考货运公司发布的安全、服务绩效考核方案。第一部分 关键岗位绩效考核一、 考核办法第一条 绩效考核周期分为季度考核与年度考核；第二条 绩效考核方式为权重考核；第三条 本考核方案以考核细则为基础，每季度按照本方案的考核细则加减分，加、减分不设上下限；季度综合绩效考核等级按季度计算得分评
2、定；年度综合绩效考核等级根据四个季度考核分数计算平均得分评定。第四条 本方案中的考核对象为物流事业部关键岗位搬运员。第五条 本方案中考核细则的分数以部门安全员和副经理级以上四级检查单、质量管理部检查单、公司领导抽查、局方检查等检查结果，以及对于发生异常后造成不良后果的事件为有效分。第六条 本方案中的考核细则分数统计汇总工作主要由各考核科2 / 6室负责，部门安全员（兼职行政助理）协助汇总并评定各科室关键岗位人员的绩效考核等级，报物流事业部经理审定后予以公布。二、 考核细则序号 岗位/环节 考核项目 考核项目细则 适用科室/岗位分数（分/次）1开包检查率：开包检查任何货物时对该件货物检查率未达到
3、 100%的营业部/关键岗位（搬运员） -52开包检查比率： 3 件以下 100%开包；3 件以上按30%，但不少于 3 件的开包标准，同一品名及型号的大批量货物可按不少于 3 件的开包标准执行营业部/关键岗位（搬运员） -33货物名实检查：记录与实收货物不相符的（包括泛指品名）营业部/关键岗位（搬运员） -34 称重检查率：未对单票货的全部货物进行称重的营业部/关键岗位（搬运员） -35签字检查：收货时不按规定进行问询和未在托运书上签字的营业部/关键岗位（搬运员） -36货物检查执行率检查记录：收运检查记录不规范的（收运检查记录登记本）营业部/关键岗位（搬运员） -57 退运：因收检环节执行
4、不到位引起货物退运的营业部/关键岗位（搬运员） -58移交：因收检环节执行不到位引起货物被移交公安机关的营业部/关键岗位（搬运员） -109货物检查质量重量不符：因收检环节执行不到位造成超重罚款，货物实际重量与托运书不符的营业部/关键岗位（搬运员） -310值班记录不明确、交接班不清楚、不及时或未交接的；接班后未及时处理交班事务的；有不正常情况未及时调查或汇报，影响货物运输的；退货记录不完整造成不良影响的。营业部/关键岗位（搬运员） -311擅自离开岗位，未对货物进行监控，但未造成不良后果的营业部/关键岗位（搬运员） -512未按操作规程作业，野蛮装卸、未按要求检查货物外包装、标签或操作标识未
5、按规范粘贴或贴错，但未造成不良后果的营业部/关键岗位（搬运员） -313货物出入库未仔细核对检查，出现错收发货物，但未造成不良后果的营业部/关键岗位（搬运员） -514 劳动工具未按要求摆放的营业部/关键岗位（搬运员） -315搬运/收检其他因工作失误，导致货物漏运、错运的 营业部/关键岗位 -63 / 6（搬运员）16工作拖拉，推卸责任，对于交办的任务不及时处理的营业部/关键岗位（搬运员） -317 仓库内吸烟或未经审批动明火的营业部/关键岗位（搬运员） -418 违规用电，使用大功率电器、牵拉线路的营业部/关键岗位（搬运员） -519 最后离开办公室未关空调、灯、饮水机的营业部/关键岗位（
6、搬运员） -620除本考核项目中所列举的细则外，其他检查单中涉及到的有关搬运员岗位的检查项目（如四级检查单等）或在各项检查中虽未被发现，但却造成了不良后果的事件（如超重罚款有效清单、货物移交公安机关有效记录、因标签粘贴失误造成公司人力财力及名誉的损失等），视情节的严重程度扣分营业部/关键岗位（搬运员） -3-5021因服务态度或工作方式等不当，造成客户投诉的，根据导致严重程度扣分营业部/关键岗位（搬运员） -5-5022在收检过程中有突出表现,收到客户表扬信或得到公司级通报表的营业部/关键岗位（搬运员） +523 在收检过程中查出危险物品并上报的营业部/关键岗位（搬运员） +524在收检过程中
7、发现上一环节操作失误的，如标签粘贴有误、单据制作有误、安排航班有误等及时给予更正的营业部/关键岗位（搬运员） +325 有效制止打架斗殴事件的营业部/关键岗位（搬运员） +326在日常工作过程中提出合理化建议并被公司采纳的营业部/关键岗位（搬运员） +510三、考核指标及标准考核标准(扣分)考核对象 考核指标D 不合格 C 合格 B 正常 A 优秀营业部/关键岗位（搬运员）货物检查执行率、货物检查质量、其他-11 【-10，0】 （0，3】 54 / 6第二部分 关键岗位员工业务差错考核一、 考核办法第一条、 关键岗位员工业务差错考核周期分为季度考核与年度考核；第二条、 关键岗位所属科室的关键
8、岗位人员差错考核结果计入所属科室的综合考核，占综合考核的 10%。第三条、 考核细则分数统计汇总工作主要由各考核科室负责，部门安全员（兼职行政助理）协助汇总并评定各科室绩效考核等级，报物流事业部经理审定后予以公布。二、 考核指标各科室根据实际工作情况及员工人数设定基准差错率指标，不超出基准差错率为 T3，基准差错率不超出 15%为 T2，基准差错率超出 15%但不超出 20%为 T1。考核对象 T1 合格 T2 正常 T3 优秀营业部/关键岗位（搬运员）20% 15% 0员工业务差错率。季度员工业务差错率=科室季度关键岗位差错员工总人次/科室季度关键岗位员工总人数；年度员工业务差错率取季度员工
9、业务差错人次平均值进行考核。举例说明：以所属科室的关键岗位员工为 28 名为例，无人员差错为 T3，超过 4 人次差错为 T2，超过 6 人次差错为 T1。考虑到考核周期内人员变动， “科室关键岗位员工总人数”5 / 6取考核期初始、期中、期末关键岗位员工总人数的平均值。第三部分 所属科室负责人绩效考核一、 考核办法第一条 关键岗位所属科室负责人的绩效考核周期分为季度考核与年度考核；第二条 关键岗位所属科室负责人的绩效考核方式为权重考核； 第三条 权重考核主要考核所属科室负责人所承担的部门安全、绩效责任比例及所属科室管理搬运员的安全生产关键过程的绩效表现，本方案中的所属科室搬运员差错考核指标的
10、考核结果计入所属科室负责人的综合考核；二、 绩效考核的标准及说明(一) 本方案科室负责人的绩效考核占综合绩效考核的10%。(二) 关键岗位所属科室负责人的绩效考核与关键岗位人员业务差错考核结果直接挂钩。(三) 原则上所属科室关键岗位负责人的考核标准为：员工差错率为 0 时，考核为 T3，员工差错率在 15%以内为 T2，员工差错率超出 15%但不超出 20%为 T1。(四) 所属科室负责人在关键岗位人员的安全生产关键过程中起监控、督促的作用。6 / 6第四部分 其它第一条 被考核人员如对初步考评结果有异议，应在初步考评结果公布 2 个工作日内向物流事业部经理提出复核要求。第二条 当出现以下情况时，物流事业部经理最终裁定：1、被考核科室未完成科室权重指标的目标值，且未满足T1 最低标准。2、科室对考核结果存在异议。
