软件项目管理 第七章 软件项目质量管理 Software Project Quality Management 清华大学计算机系 清华大学计算机系 殷人昆 殷人昆 1*软件项目管理 2 一个成功的项目管理是在约定的时间、范围、预 算的成本以及要求的质量下，达到或超过项目干 系人的期望。 由此可见，项目质量管理是项目管理的重要方面 ，它与绩效、成本、时间是项目成功的关键因素 。 项目质量管理是由质量方针、组织结构、项目过 程中的活动以及相应的资源组成，包括整体管理 职能的活动，这些活动确定质量的政策、目标、 责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量 控制、质量保证和质量提高等措施履行质量的目 标。*软件项目管理 3 7.1 项目质量与质量模型 7.2 项目质量管理 7.3 项目质量计划的编制 7.4 项目质量保证 7.5 项目质量控制 7.6 质量保证体系 7.7 CMM的质量过程 7.8 软件验证和确认技术*软件项目管理 4 7.1 项目质量与质量模型 7.1.1 项目质量的概念 ISO 8402-1994 定义质量为 “反映实体满足明确和 隐含需求的能力的特性的总和”。其中， 实体
