精品文档，欢迎下载一个优秀的客服，如果客户（customer）提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格（Price）购买到最好的产品（product），下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。客服工作心得体会1时光似箭，转眼来公司一年多过去了，还记得去年五月份刚进公司时部门领导与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉，更要感谢公司及部门领导对我的认可。这一年多里我学到了很多，现将对客服工作的内容、认识与感想汇报如下：我在客服部主要是负责销售这一块的客户（customer）回访与维护，工作内容有：a、整理客户（customer）资料：在销售顾问把客户（customer）档案交给客服部以后，准确并及时录入客户（customer）信息(包括客户（customer）的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家庭状况等)。b、七日内电话回访：从客户（customer）档案中提取客户（customer）的联系方式，通过电话与客户（customer）进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户（customer）反
