护理管理学-试题与答案-第八章-沟通与冲突(共10页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题1下列情况下，适合使用单向沟通的是( )A时间比较充裕，但问题比较棘手B下属对解决方案的接受程度至关重要C上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2下列说法不正确的是( )A双向沟通比单向沟通需要更多的时间B接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 3最分权化的网络是( )A链式 B轮式 C环式 D.全通道式4当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( )A回避 B合作 C强制 D.妥协 5当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( )A回避 B迁就 C强制 D妥协6当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( )A回避 B迁就 C强制 D妥协7当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不